1. Разъяснение процедуры безопасной передачи по каналам связи конфиденциальной информации Держателей
Передача конфиденциальной информации Держателей (например, номера карты, CVV-кода, срока действия, ФИО владельца и пр.) осуществляется исключительно по защищённым каналам связи с использованием современных криптографических протоколов, таких как TLS 1.2 или выше.
  • При передаче данных через интернет используется шифрование с применением SSL-сертификатов (HTTPS).
  • Данные, вводимые пользователем, обрабатываются на стороне сертифицированного платёжного шлюза, соответствующего требованиям стандарта PCI DSS.
  • Конфиденциальные сведения не хранятся и не обрабатываются на стороне продавца/поставщика услуги без наличия соответствующего разрешения и сертификации.
  • Запрещено передавать данные карты по открытым каналам связи (например, в электронной почте, мессенджерах и т. п.).
2. Меры по обеспечению безопасности проведения Операций с использованием реквизитов Карт
Для обеспечения безопасности при проведении операций по картам применяются следующие меры:
  • Использование двухфакторной аутентификации при оплате (например, подтверждение через SMS-код или мобильное приложение банка).
  • Проведение транзакций исключительно через сертифицированные платёжные системы.
  • Осуществление мониторинга транзакций на предмет подозрительной активности и автоматическое применение ограничений при выявлении рисков.
  • Хранение реквизитов карт (в случае необходимости) в токенизированном или зашифрованном виде, соответствующем PCI DSS.
  • Предоставление пользователю возможности отмены/оспаривания операций в случае несанкционированного использования.
3. Процедура возврата Товаров/отказа от работ/услуг, оплаченных при помощи реквизитов Карты, а также порядок возврата денежных средств Держателю
Пользователь имеет право отказаться от участия в электронном курсе и потребовать возврат денежных средств при соблюдении следующих условий:
Срок обращения: запрос на возврат должен быть подан не позднее 7 календарных дней с момента оплаты, при условии, что пользователь не начал прохождение курса (в том числе просмотр видеолекций, загрузку материалов или прохождение тестов).
Форма запроса: заявление на возврат направляется через:
  • форму обратной связи на сайте;
  • электронную почту службы поддержки;
  • личный кабинет.
Рассмотрение обращения: после получения заявления служба поддержки в течение 3 рабочих дней проверяет соблюдение условий возврата и информирует пользователя о результате рассмотрения.
Условия возврата:
  • Если пользователь не начал обучение — возврат производится в полном объёме.
  • Если курс частично пройден — возможен частичный возврат, исходя из объёма неполученных услуг.
  • Если курс завершён — возврат не производится.
Порядок возврата денежных средств:
  • Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата.
  • Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и может составлять до 10 рабочих дней.
Дополнительные условия:
  • Комиссии платёжных систем могут не возвращаться.
  • Повторное предоставление доступа к курсу после возврата оплаты не допускается.