1. Разъяснение процедуры безопасной передачи по каналам связи конфиденциальной информации Держателей
Передача конфиденциальной информации Держателей (например, номера карты, CVV-кода, срока действия, ФИО владельца и пр.) осуществляется исключительно по защищённым каналам связи с использованием современных криптографических протоколов, таких как TLS 1.2 или выше.

• При передаче данных через интернет используется шифрование с применением SSL-сертификатов (HTTPS).
• Данные, вводимые пользователем, обрабатываются на стороне сертифицированного платёжного шлюза, соответствующего требованиям стандарта PCI DSS.
• Конфиденциальные сведения не хранятся и не обрабатываются на стороне продавца/поставщика услуги без наличия соответствующего разрешения и сертификации.
• Запрещено передавать данные карты по открытым каналам связи (например, в электронной почте, мессенджерах и т. п.).

2. Меры по обеспечению безопасности проведения Операций с использованием реквизитов Карт
Для обеспечения безопасности при проведении операций по картам применяются следующие меры:

• Использование двухфакторной аутентификации при оплате (например, подтверждение через SMS-код или мобильное приложение банка).
• Проведение транзакций исключительно через сертифицированные платёжные системы.
• Осуществление мониторинга транзакций на предмет подозрительной активности и автоматическое применение ограничений при выявлении рисков.
• Хранение реквизитов карт (в случае необходимости) в токенизированном или зашифрованном виде, соответствующем PCI DSS.
• Предоставление пользователю возможности отмены/оспаривания операций в случае несанкционированного использования.

3. Процедура возврата Товаров/отказа от работ/услуг, оплаченных при помощи реквизитов Карты, а также порядок возврата денежных средств Держателю
Пользователь имеет право отказаться от участия в электронном курсе и потребовать возврат денежных средств при соблюдении следующих условий:
Срок обращения: запрос на возврат должен быть подан не позднее 7 календарных дней с момента оплаты, при условии, что пользователь не начал прохождение курса (в том числе просмотр видеолекций, загрузку материалов или прохождение тестов).
Форма запроса: заявление на возврат направляется через:

• форму обратной связи на сайте;
• электронную почту службы поддержки;
• личный кабинет.

Рассмотрение обращения: после получения заявления служба поддержки в течение 3 рабочих дней проверяет соблюдение условий возврата и информирует пользователя о результате рассмотрения.
Условия возврата:

• Если пользователь не начал обучение — возврат производится в полном объёме.
• Если курс частично пройден — возможен частичный возврат, исходя из объёма неполученных услуг.
• Если курс завершён — возврат не производится.

Порядок возврата денежных средств:

• Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата.
• Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и может составлять до 10 рабочих дней.

Дополнительные условия:

• Комиссии платёжных систем могут не возвращаться.
• Повторное предоставление доступа к курсу после возврата оплаты не допускается.