1.
Разъяснение процедуры безопасной передачи по каналам связи конфиденциальной информации ДержателейПередача конфиденциальной информации Держателей (например, номера карты, CVV-кода, срока действия, ФИО владельца и пр.) осуществляется исключительно по защищённым каналам связи с использованием современных криптографических протоколов, таких как
TLS 1.2 или выше.
- При передаче данных через интернет используется шифрование с применением SSL-сертификатов (HTTPS).
- Данные, вводимые пользователем, обрабатываются на стороне сертифицированного платёжного шлюза, соответствующего требованиям стандарта PCI DSS.
- Конфиденциальные сведения не хранятся и не обрабатываются на стороне продавца/поставщика услуги без наличия соответствующего разрешения и сертификации.
- Запрещено передавать данные карты по открытым каналам связи (например, в электронной почте, мессенджерах и т. п.).
2.
Меры по обеспечению безопасности проведения Операций с использованием реквизитов КартДля обеспечения безопасности при проведении операций по картам применяются следующие меры:
- Использование двухфакторной аутентификации при оплате (например, подтверждение через SMS-код или мобильное приложение банка).
- Проведение транзакций исключительно через сертифицированные платёжные системы.
- Осуществление мониторинга транзакций на предмет подозрительной активности и автоматическое применение ограничений при выявлении рисков.
- Хранение реквизитов карт (в случае необходимости) в токенизированном или зашифрованном виде, соответствующем PCI DSS.
- Предоставление пользователю возможности отмены/оспаривания операций в случае несанкционированного использования.
3.
Процедура возврата Товаров/отказа от работ/услуг, оплаченных при помощи реквизитов Карты, а также порядок возврата денежных средств ДержателюПользователь имеет право отказаться от участия в электронном курсе и потребовать возврат денежных средств при соблюдении следующих условий:
Срок обращения: запрос на возврат должен быть подан
не позднее 7 календарных дней с момента оплаты, при условии, что пользователь
не начал прохождение курса (в том числе просмотр видеолекций, загрузку материалов или прохождение тестов).
Форма запроса: заявление на возврат направляется через:
- форму обратной связи на сайте;
- электронную почту службы поддержки;
- личный кабинет.
Рассмотрение обращения: после получения заявления служба поддержки в течение
3 рабочих дней проверяет соблюдение условий возврата и информирует пользователя о результате рассмотрения.
Условия возврата:
- Если пользователь не начал обучение — возврат производится в полном объёме.
- Если курс частично пройден — возможен частичный возврат, исходя из объёма неполученных услуг.
- Если курс завершён — возврат не производится.
Порядок возврата денежных средств:
- Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата.
- Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и может составлять до 10 рабочих дней.
Дополнительные условия:
- Комиссии платёжных систем могут не возвращаться.
- Повторное предоставление доступа к курсу после возврата оплаты не допускается.